Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей официального веб-сайта cbskovrov.ru (далее — «Сайт») и посетителей Муниципального бюджетного учреждения «Централизованная библиотечная система города Коврова» (далее — «Учреждение», «мы», «ЦБС Ковров»).

Учреждение является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»).

Полное наименование оператора: Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система города Коврова»

Юридический адрес: 601900, Владимирская область, г. Ковров, ул. Дегтярева, д. 18

ИНН: 3305033479

ОГРН: 1033302201822

2. Определения

В настоящей Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Оператор персональных данных — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
• Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении веб-сайтов и используются для идентификации пользователя, сохранения его настроек и анализа использования Сайта.
• IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, который является персональным данным в соответствии с позицией Роскомнадзора.

3. Какие данные мы собираем

Учреждение может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, предоставляемые вами напрямую:

• Фамилия, имя, отчество
• Дата рождения
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Паспортные данные (при оформлении читательского билета)
• Номер читательского билета
• Данные о записи в библиотеку (дата регистрации, библиотека-филиал)
• История выдачи книг (какие книги брали, даты выдачи и возврата)
• Информация о задолженности по книгам
• Содержание обращений, вопросов, отзывов и предложений

3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес
• Информация о браузере (тип, версия, язык)
• Операционная система и устройство
• Cookies и идентификаторы сеанса
• Данные о посещённых страницах, времени пребывания на Сайте
• Источник перехода на Сайт (реферер)
• Действия пользователя на Сайте (клики, скроллинг, поиск книг)

4. Цели обработки персональных данных

Учреждение обрабатывает персональные данные в следующих целях:

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (статья 9 Закона о персональных данных) — при регистрации в библиотеке, использовании форм обратной связи на Сайте, подписке на рассылку
• Необходимость для выполнения функций учреждения (пункт 4 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — предоставление библиотечных услуг в соответствии с Уставом
• Исполнение юридических обязанностей (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — предоставление статистической отчётности
• Законные интересы оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — при обработке обезличенных данных для аналитики посещаемости Сайта

6. Сбор данных через веб-сайт

Наш Сайт предоставляет пользователям возможность взаимодействия с Учреждением через следующие механизмы:

6.1. Формы обратной связи

При заполнении форм обратной связи (форма вопроса, заявка на мероприятие, отзыв о книге) вы предоставляете свои персональные данные добровольно.

Перед отправкой формы вы должны подтвердить своё согласие на обработку персональных данных, установив соответствующую отметку (галочку) в специальном поле.

Без вашего согласия отправка формы невозможна.

6.2. Онлайн-каталог и поиск

При использовании онлайн-каталога для поиска книг и других материалов могут собираться данные о ваших поисковых запросах и интересах для улучшения качества обслуживания и формирования рекомендаций.

6.3. Подписка на новости и рассылки

При оформлении подписки на email-рассылку или уведомления о мероприятиях вы предоставляете свой email-адрес и, при желании, дополнительную информацию (имя, интересы).

Вы можете отказаться от получения рассылки в любое время, используя ссылку в письме или связавшись с нами.

7. Использование cookies и веб-аналитики

7.1. Что такое cookies?

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютер, планшет, смартфон) при посещении Сайта. Они помогают Сайту «запомнить» информацию о вашем визите и предпочтениях.

7.2. Какие cookies мы используем?

7.3. Сервисы веб-аналитики

Для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта мы используем следующие сервисы веб-аналитики:

Google Analytics

Предоставляется компанией Google LLC (США). Google Analytics собирает следующие данные:

• IP-адрес (в обезличенном виде)
• Информация о браузере и устройстве
• Данные о посещённых страницах и действиях на Сайте
• Источник перехода на Сайт
• Географическое местоположение (на уровне города)
• Cookies и идентификаторы пользователя

Цель использования: анализ поведения пользователей, статистика популярности разделов Сайта, оптимизация структуры и контента, выявление технических проблем.

Подробнее о политике конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

Яндекс.Метрика

Предоставляется компанией ООО «ЯНДЕКС» (Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Собирает аналогичные данные для целей веб-аналитики.

Подробнее о политике конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/

7.4. Как управлять cookies?

Вы можете управлять использованием cookies через настройки вашего браузера:

• Отключить все cookies — некоторые функции Сайта могут работать некорректно
• Удалить существующие cookies — очистить данные предыдущих посещений
• Настроить исключения — разрешить cookies только для доверенных сайтов
• Блокировать сторонние cookies — запретить cookies от внешних сервисов

Отключение Google Analytics: Вы можете установить расширение для браузера, блокирующее отслеживание Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8. Передача персональных данных третьим лицам

Учреждение не передаёт ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

8.1. С вашего согласия

Если вы явно выразили согласие на передачу ваших данных конкретному третьему лицу (например, партнёрской организации при проведении совместного мероприятия).

8.2. Поставщики IT-услуг

Все подрядчики обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для выполнения своих обязательств.

8.3. Сервисы веб-аналитики

Как указано в разделе 7, данные о посещении Сайта передаются:

• Google LLC (Google Analytics) — для целей веб-аналитики
• ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика) — для целей веб-аналитики

Эти компании выступают в качестве обработчиков персональных данных, действующих по нашему поручению.

8.4. Государственные органы

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, персональные данные могут быть переданы следующим государственным органам:

• Учредитель (Администрация г. Коврова) — для отчётности
• Федеральная служба государственной статистики (Росстат)
• Министерство культуры Владимирской области
• Прокуратура, суды, правоохранительные органы (по официальным запросам)
• Роскомнадзор (по вопросам защиты персональных данных)

8.5. Партнёры и соорганизаторы мероприятий

При проведении совместных культурных и образовательных мероприятий (лекции, выставки, конкурсы) мы можем передавать контактные данные участников партнёрским организациям, но только с вашего предварительного согласия.

9. Защита персональных данных

Учреждение принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.1. Организационные меры:

• Назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных
• Ознакомление сотрудников с требованиями законодательства о персональных данных
• Установление правил доступа к персональным данным (только уполномоченные сотрудники)
• Контроль за действиями сотрудников с персональными данными
• Учёт лиц, получивших доступ к персональным данным
• Организация отдельного хранения документов с персональными данными
• Регулярное обучение персонала по вопросам защиты персональных данных

9.2. Технические меры:

• Использование защищённого соединения HTTPS для передачи данных через Сайт
• Шифрование персональных данных при хранении в базах данных
• Применение средств антивирусной защиты
• Использование межсетевых экранов (firewall)
• Регулярное резервное копирование данных
• Контроль доступа к серверам (парольная защита, многофакторная аутентификация)
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Мониторинг инцидентов информационной безопасности
• Использование сертифицированных средств защиты информации (при необходимости)

9.3. Правовые меры:

• Разработка и утверждение Политики конфиденциальности
• Разработка локальных нормативных актов по защите персональных данных
• Заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками
• Включение положений о защите персональных данных в договоры с подрядчиками
• Получение письменных согласий на обработку персональных данных

9.4. Физические меры:

• Ограничение физического доступа к помещениям, где хранятся персональные данные
• Использование сейфов и запираемых шкафов для хранения документов
• Установка систем видеонаблюдения и контроля доступа
• Уничтожение документов с персональными данными с помощью шредера

10. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем того требуют цели их обработки, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законодательством.

По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются таким образом, что восстановление персональных данных становится невозможным.

11. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Законом о персональных данных вы имеете следующие права:

Как реализовать свои права?

Для реализации ваших прав направьте письменный запрос в Учреждение одним из следующих способов:

• По электронной почте: cbskovrov@yandex.ru (с пометкой «Персональные данные»)
• По почте: 601900, Владимирская область, г. Ковров, ул. Дегтярева, д. 18
• Лично: по адресу:г. Ковров, ул. Дегтярева, д. 18

Срок ответа: Учреждение предоставляет ответ на запрос в течение 30 дней с момента получения запроса, если иной срок не установлен законодательством.

Для подтверждения личности при направлении запроса может потребоваться предоставление копии документа, удостоверяющего личность.

Последствия отзыва согласия

Обратите внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных может привести к невозможности:

• Пользоваться библиотечными услугами (выдача книг, бронирование)
• Получать информацию о новых поступлениях и мероприятиях
• Участвовать в мероприятиях, требующих предварительной регистрации

12. Изменение Политики конфиденциальности

Учреждение оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке в случае изменения законодательства, изменения технологий обработки данных, внедрения новых сервисов или по иным причинам.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Уведомление об изменениях: При внесении существенных изменений в Политику мы размещаем уведомление на главной странице Сайта или направляем уведомление на ваш email (если вы подписаны на рассылку).

Рекомендуем периодически проверять актуальную версию Политики на Сайте.

Текущая редакция: от 11 февраля 2026 года.

Архив предыдущих редакций: Вы можете запросить предыдущие версии Политики, направив запрос на email: cbskovrov@yandex.ru